为响应“3.15国际消费者权益日”，深入了解公众对消费者权益的掌握情况，漳州市统计局官网上线了“关于3.15消费者权益保护”的问卷调查，截止至6月1日，共有75名网友参与了调查，从调查情况看：

1.您从事的职业是？

党政机关、事业单位占61.33%；企业单位占10.67%；自由职业占8%；农民占8%；在校学生占6.67%；其他占5.33%。

2.您所处的年龄阶段是？

18岁以下占5.33%；18-25岁占14.67%；26-40岁占30.67%；41-60岁占40.0%；60岁以上占9.33%。

3.您在购买商品或接受服务时，合法权益是否受到过侵害？

合法权益受到过侵害占77.33%；未受到过侵害占22.67%。

4.您所遭遇的侵权事件有哪些？

个人信息无端被泄露占32.08%；购买到假冒伪劣产品占25.47%；虚假标签，结果名不符实占18.87%；其他占11.32%；

不得不遵守卖家的霸王条款占7.55%；合同违约拒绝赔付占4.72%。

5.当您遇到侵权事件，您会怎么处理？

视侵权程度而定，轻度侵权选择放弃，重度侵权选择采取措施进行维权占60.26%；算了吧，多一事不如少一事占20.51%；无论侵权程度如何，坚决维权占11.54%；其他占7.69%。

6.您认为消费者在维权过程中，最困难或维权不成功的原因是什么?

维权过程复杂、时间长、维权成本高占35.91%；举证困难占23.02%；消费者自我维权意识薄弱占14.39%；有关部门履职不力占13.67%；商家拒不认账占10.07%；其他占2.88%。

7.您了解《消费者权益保护法》吗？您认为该法律值得深入学习吗？

了解，非常有必要学习占65.33%；不了解，学习了也不一定有用占比26.67%；无所谓，可学可不学占比8%。

8.您知道《消费者权益保护法》中规定的九项权益包括哪几项吗？

公平交易权占12.53%；索赔权占12.53%；知情权占11.69%；选择权占11.9%；安全权占11.06%；获知权占10.44%；监督权占9.81%；受尊重权占9.6%；拒绝权占6.47%；结社权占3.97%。

9.您认为有关部门通过何种方式可以进一步提高消费者的维权意识？

公示维权信息，在超市、商场等设置假冒劣商品展示台和警示牌，张贴公布国家质检抽检信息等占33.33%；发挥新闻媒体宣传作用，向消费者普及《消法》等法律知识，提升消费者维权意识占32.7%；制作“消费投诉指南”，告知“消费者权利、纠纷解决途径、权利有效期、投诉电话”等内容，并提醒消费者索取凭证占31.45%；其他占2.52%。

    综上所述，通过开展网上调查显示，大部分公众购买商品或接受服务时合法权益受到过侵害，多数人会采取措施进行维权。同时为了进一步提高消费者的维权意识，不少公众提出建议，希望公示维权信息，在超市、商场等设置假冒劣商品展示台和警示牌，张贴公布国家质检抽检信息，并通过有关部门发挥新闻媒体宣传作用，向消费者普及《消法》等法律知识，提升消费者维权意识。