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关于“3.15”消费者权益保护的问卷调查
2024-03-06~2024-06-01 状态：调查结束
1、您从事的职业是？
序号 选项 比例 票数
1 党政机关、事业单位
 
 61.33%
 46
2 企业单位
 
 10.67%
 8
3 自由职业
 
 8%
 6
4 农民
 
 8%
 6
5 在校学生
 
 6.67%
 5
6 其他
 
 5.33%
 4
2、您所处的年龄阶段是？
序号 选项 比例 票数
1 41-60岁
 
 40%
 30
2 26-40岁
 
 30.67%
 23
3 18-25岁
 
 14.67%
 11
4 60岁以上
 
 9.33%
 7
5 18岁以下
 
 5.33%
 4
3、您在购买商品或接受服务时，合法权益是否受到过侵害？
序号 选项 比例 票数
1 是
 
 77.33%
 58
2 否
 
 22.67%
 17
4、您所遭遇的侵权事件有哪些？
序号 选项 比例 票数
1 个人信息无端被泄露
 
 32.08%
 34
2 购买到假冒伪劣产品
 
 25.47%
 27
3 虚假标签，结果名不符实
 
 18.87%
 20
4 其他
 
 11.32%
 12
5 不得不遵守卖家的霸王条款
 
 7.55%
 8
6 合同违约拒绝赔付
 
 4.72%
 5
5、当您遇到侵权事件，您会怎么处理？
序号 选项 比例 票数
1 视侵权程度而定，轻度侵权选择放弃，重度侵权选择采取措施进行维权
 
 60.26%
 47
2 算了吧，多一事不如少一事
 
 20.51%
 16
3 无论侵权程度如何，坚决维权
 
 11.54%
 9
4 其他
 
 7.69%
 6
6、您认为消费者在维权过程中，最困难或维权不成功的原因是什么?
序号 选项 比例 票数
1 维权过程复杂、时间长、维权成本高
 
 35.97%
 50
2 举证困难
 
 23.02%
 32
3 消费者自我维权意识薄弱
 
 14.39%
 20
4 有关部门履职不力
 
 13.67%
 19
5 商家拒不认账
 
 10.07%
 14
6 其他
 
 2.88%
 4
7、您了解《消费者权益保护法》吗？您认为该法律值得深入学习吗？
序号 选项 比例 票数
1 了解，非常有必要学习
 
 65.33%
 49
2 不了解，学习了也不一定有用
 
 26.67%
 20
3 无所谓，可学可不学
 
 8%
 6
8、您知道《消费者权益保护法》中规定的九项权益包括哪几项吗？
序号 选项 比例 票数
1 公平交易权
 
 12.53%
 60
2 索赔权
 
 12.53%
 60
3 选择权
 
 11.9%
 57
4 知情权
 
 11.69%
 56
5 安全权
 
 11.06%
 53
6 获知权
 
 10.44%
 50
7 监督权
 
 9.81%
 47
8 受尊重权
 
 9.6%
 46
9 拒绝权
 
 6.47%
 31
10 结社权
 
 3.97%
 19
9、您认为有关部门通过何种方式可以进一步提高消费者的维权意识？
序号 选项 比例 票数
1 公示维权信息，在超市、商场等设置假冒劣商品展示台和警示牌，张贴公布国家质检抽检信息等
 
 33.33%
 53
2 发挥新闻媒体宣传作用，向消费者普及《消法》等法律知识，提升消费者维权意识
 
 32.7%
 52
3 制作“消费投诉指南”，告知“消费者权利、纠纷解决途径、权利有效期、投诉电话”等内容，并提醒消费者索取凭证
 
 31.45%
 50
4 其他
 
 2.52%
 4